dissabte, 27 d’agost de 2011

Visita a Ogilvy NYC, la felicidad y la diversión de los trabajadores para lograr la creatividad

De todo lo que nos han enseñado hoy los encantadores y atentos profesionales de Ogilvy NYC que nos han recibido esta mañana en sus oficinas me quedo con la comunicación interna. La filosofía de esta compañía, una de las mayores multinacionales de comunicación del mundo con 18.000 trabajadores en más de 450 oficinas en todo el mundo, está destinada a facilitar la creatividad de sus trabajadores. Y para ello, no dudan en darle las máximas facilidades, comodidades para que se sientan a gusto en la empresa, para que se diviertan. Y es que precisamente en Ogilvy, FUN IS VERY IMPORTANT.

En palabras de su creador, David Ogilvy, “la gente pasa sus vidas enteras en esta compañía. ¿Por qué no, en vez de ser algo negativo, logramos que sea una experiencia feliz?”

Y podía confirmarse que así era por el ambiente que se respiraba en el edificio. Incluso el director general ha tenido un momento de broma y distensión con la profesional que nos atendía cuando ella le ha anunciado que íbamos a pasar por su despacho y él ha bromeado con ella por email “voy a tener que volver a ponerme la camisa?”.

Los trabajadores han creado redes de colaboración, ayuda mutua, intercambio, relación en torno a unos denominadores comunes como “Black professionals” o “Latin professionals” o “young professionals” o “working parents”. Se ayudan y además organizan actividades

En palabras de su creador, David Ogilvy: “si contratamos a personas que son más “pequeñas” que nosotros, tendremos una compañía de enanos, si contratamos a perosna que son más grandes que nosotros, nos convertiremos en una compañía de gigantes”

En nuestro país todavía tenemos mucho que aprender de esa filosofía americana que han puesto en marcha otras empresas como Google donde se está convencido que para que el trabajador produzca más y mejor debe ser feliz en su trabajo. En Ogilvy lejos de los despachos con la puerta cerrada más propios de España y de la desconfianza en el trabajador, todos los ambientes son diáfanos, no hay despachos, las salas de reuniones están abiertas en medio de pasillos o con cristaleras, cada trabajador tiene customizado su puesto de trabajo, hay decenas de rincones donde charlar, intercambiar ideas o hacer un descanso. Además de la impresionante terraza con vistas, de las enormes cristaleras sobre Manhattan, de la mesa de pin pon o la sala de juegos, también cuentan con asistencia médica, con servicios especiales para las madres y gimnasio. Sin duda, un trabajador que cuenta con semejantes condiciones de trabajo, estará muy contento con su trabajo y por lo tanto, lo realizará con mayor entusiasmo y mejor. Si invertir en la felicidad de los trabajadores no es una buena inversión para las empresas, qué lo puede ser….

En su presentación, Lacey Grande ha recordado que de todas formas no todo es creatividad, también eficiencia, para en definitiva, lograr que ese proyecto sea posible. Ciertamente, se puede ser muy creativo imaginando cosas fantásticas e originales pero no realizables. También me ha gustado la manera de definir la filosofía de una empresa de marketing, publicidad, relaciones públicas y comunicación en general: no poducimos cosas que no podemos pagar, sino que producimos ideas para dar soluciones a los problemas de las empresas.
Un ejemplo de su creatividad es este original vídeo en Youtube para reclutar vendedores
CAnal de youtube de Ogilvy:

dijous, 25 d’agost de 2011

¿Quién querría patrocinar al Real Madrid?

Cuando una marca decide patrocinar a una persona o a un grupo de personas lo que busca es que los valores que transmite la imagen de esos individuos sean los mismos que el público vincule con la imagen de la marca. Por eso, uno de los ámbitos donde más patrocino se realiza es en el deporte.
El respeto por el otro, el esfuerzo de superación, alcanzar los objetivos, luchar por la competitividad, el trabajo en equipo, el espíritu de sacrificio, el compañerismo son algunos de los valores positivos que se relacionan con el mundo del deporte, según asegura Pere Clotas en su completo libro “El Patrocini Empresarial” (Lid Editorial 2008). En teoría, esos son los valores que busca una marca cuando decide patrocinar a un deportista o a un equipo deportivo.
Sin embargo, ¿qué pasa cuándo un equipo de fútbol representa todo lo contrario? ¿qué marca quiere ver vinculada su imagen a valores negativos? Volviendo a los valores citados por Clotas, ¿representa actualmente el Real Madrid estos valores?
En mi opinión, no. Creo más bien que el Real Madrid representa el conflicto y el enfrentamiento. La filosofía y el modelo de relación y expresión que está imprimiendo en el club su entrenador actual se vincula con una imagen de conflicto, intolerancia, el enfrentamiento que no se corresponde con el modelo deportivo de convivencia y tolerancia.

Su entrenador difunde unos valores poco educativos para la ciudadanía, especialmente los más pequeños, y es un modelo negativo de relación entre personas. También podría considerarse que el Real Madrid está representando valores como el juego sucio, falta de respeto por el contrario, el mal perder. También las declaraciones de su entrenador actual, secundadas por la mayoría de los jugares, no representan los valores de respeto por el contrario, elegancia y camaradería que se vinculan al deporte.


Con la actitud agresiva de los jugadores en los diversos enfrentamientos que han tenido con el F.C Barcelona y especialmente con el espectáculo de la agresión de su entrenador Jose Mourinho, durante la final de la Supercopa cuando le metió el dedo en el ojo al segundo entrenador del equipo rival, Tito Vilanova. Esas imágenes tan insólitas en un entrenador de futbol han dado la vuelta al mundo y al generado el estupor y rechazo de la prensa internacional. Esa es la imagen que el Real Madrid está dando actualmente. ¿A qué empresa patrocinadora le interesa que su marca se vincule con los valores que hoy por hoy representa el Real Madrid?
En las situación opuesta podríamos encontrar al entrenador del F.C. Barcelona que hace meses fichó por una entidad bancaria. Seguramente este banco consideró que la elegancia, cordura, seguridad y solidez que transmite la imagen del entrenador del F.C Barcelona eran valores deseables para que los clientes y posibles clientes los relacionaran con su banco. Además, el componente de orgullo nacional de Catalunya que aporta Guardiola también podía ser un elemento de identitad del banco, en este caso catalán.
Los riesgos del patrocinio deportivo
Como los valores de la marca se identifican con el objeto de patrocinio, patrocinar a un deportista o a un equipo comporta unos riesgos.
- Un ejemplo sería elegir a un deportista y equipo que de pronto se lesiona o que empieza a perder estrepitosamente. Si no gana títulos puede vincularse a la marca con la imagen de perdedora y frustrada.

- Otro riesgo se encuentra en la rivalidad que un deportista y equipo despierta en los seguidores de los equipos contrarios. Así en los años ochenta, las ventas cayeron en picado en Catalunya cuando la marca de electrodomésticos Zanussi decidió patrocinar al Real Madrid. Por el contrario, el otro día leía en un reportaje en El País que las ventas de Adidas no han sufrido pérdidas en Madrid porque la marca deportiva patrocine a Messi, delantero del Barça. Pero claro, estamos hablando del mejor jugador del mundo, un mago del balón que genera admiración y respeto en todas partes, independientemente de su camiseta. Por eso, una buena elección, pero sin duda también una opción limitada a unos pocos, es escoger a un deportista conocido internacionalmente y que despierte admiración general. Como Messi. Y como en un momento de su carrera fue David Beckham.
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Sin embargo, con este deportista también se produjo una situación que es otro de los riesgos del patrocinio deportivo. Beckham era la estrella de Vodafone cuando el futbolista estaba en la cresta de su popularidad y era capitán del Manchester y la selección inglesa. Desgraciadamente Vodafone perdió su estrella de la noche a la mañana. Beckham no dejó de ser un magnífico futbolista, ni dejó de ser admirado y deseado en todo el mundo, ni siquiera dejó de dar la imagen de buen muchacho y padre de familia que tenía. ¿Y entonces? En el año 2004, Beckham ficha por el Real Madrid cuya camiseta patrocinaba por aquel entonces Siemens Mobile, la empresa competencia de Vodafone. ¿Os imagináis a los responsables de comunicación de Vodafone tirándose de los pelos porque la imagen de su compañía iba a llevar la camiseta de la competencia? El resultado fue que Vodafone rescindió el contrato con el futbolista.
- Este es un caso circunstancial, fruto de la actividad profesional del deportista. Sin embargo, las circunstancias personales del deportista también pueden afectar a su patrocinio. Este sería otro de los riesgos, comunes a otro tipo de patrocinio como el artístico (todo el mundo recuerda el caso de Kate Moss).

Aunque seguramente el caso más conocido y estudiado del patrocinio deportivo sea el de Tiger Woods que perdió la mayoría de sus patrocinadores cuando se descubrieron sus infidelidades. Bueno, también hay que decir que hubo otras marcas interesadas en su imagen, como ironiza la fotografía.
Así pues, ya no estamos hablando de interés deportivo o de prestigio internacional, sino de dinero. Por lo tanto, considero que al Real Madrid no le interesa nada seguir dando esa imagen en las actuaciones y palabras de sus jugadores, equipo técnico y directivos.

dilluns, 22 d’agost de 2011

La prensa escrita ¿caduca?

Artículo publicado el 27/08/2009 en mi blog personal

Pese a la inmediatez y infinidad de opciones que te permite Internet, confieso que soy de las que sigue teniendo cierta querencia a leer el periódico en papel. Me gusta pasar las páginas (aunque luego deje mis huellas dactilares por todas parte, sobre todo si llevo pantalones blancos), doblarlo, subrayarlo y a veces recortarlo. Pero tal y como están enfocados actualmente, me parece que tienen los días contados. Hace un mes comiendo con una periodista de La Vanguardia tuvimos un debate sobre el tema y ella se negaba enérgicamente a aceptar a esa posibilidad bastante indignida con la idea. ¿Qué interés tiene que la información del día o la portada sea la noticia de un accidente/atentado/acontecimiento que tuvo lugar ayer al mediodía? En este tiempo ya nos hemos informado a través de la radio, la televisión e Internet. La mayoría de los diarios tal y como están concebidos hoy no nos aportan nada nuevo a la información que ya tenemos. Pero eso no significa que vayan, o que tengan, que desaparecer, pero que necesitan hacer un viraje hacia otros terrenos periodísticos pienso que está fuera de toda duda. Como fuente de información de noticias ya no pueden aportarnos nada, pero su valor añadido puede estar en ofrecer reflexión, análisis y opinión para leer de manera pausada y relajada en el autobús, frente a una taza de café o en una tumbona, como nos gusta hacer a los amantes del papel. Hay que reconocer que se han dado algunos pasos. Los reportajes en profundidad aportando un enfoque diferente a los temas de actualidad que cada día nos ofrecen las páginas centrales de El País y La Vanguardia van en ese camino.
Un ejemplo. Ayer leo en la edición escrita de El País (y hoy en El Periódico) la noticia que Wikipedia extremará las revisiones de sus entradas para evitar errores como el que hace unos meses daba por muerto al senador Kennedy (cuando murió ayer), información que ya está antigua para mí puesto que la leí hace varios días en Internet.

divendres, 19 d’agost de 2011

Un blog només per a temes de comunicació

Estic convençuda que ha d'existir una coherència entre la vida personal i la professional, i que la identitat digital és una combinació de les dues. Tanmateix, en els darrers anys he estat bastant focalitzada en la meva vessant professional, la comunicació, i he dedicat molt de temps no només a exercir-la sinó també a estudiar, reflexionar, compartir, investigar i estar pendent de les novetats i tendències. El lloc on tenia per plasmar les meves inquietuds i reflexions era el blog personal.

És evident que la comunicació com la meva activitat professional també forma part dels meus interessos personals. Per tant, no interferien els meus escrits sobre comunicació en el blog personal. Ara bé, no estic tan segura que es reprodueixi la mateixa situació en sentit contrari. Les meves passions i opinions personals sobre literatura, política, cinema, viatges... sí que poden interferir (en el sentit de no interessar o fer soroll) en la meva vessant professional.

En un món on es tendeix a la segmentació, la fragmentació, l'especialitat, l'especificitat, tenir un blog on parlava de temes personals i professionals deixava de tenir sentit. Així que he decidit crear un nou blog per focalitzar-me en la comunicació, sense deixar de banda, els interessos personals que continuaran vius en l'altre blog.

El blog no pretén donar lliçons, ni sentar càtedra, perquè precisament estem en un moment i en un sector on sempre s'està aprenent. Són només opinions, reflexions, consideracions, inquietuds sobre la comunicació que m'envolta. També serà un blog bilingüe, en català i castellà.