dimecres, 19 de febrer de 2014

Ideas sobre la propuesta de valor en Fundraising

En el postgrado de Fundraising, Mireia Mayans, de Médicos Sin Fronteras, vino a ilustrarnos sobre la importancia de la propuesta de valor que es una elaboración de la petición que ayuda al donante a saber qué donar. Entre las ideas que nos transmitió en aquella sesión me quedo con algunas reflexiones: 

  •  Las entidades tienen que mantenerse cercanas a la misión. Mireia Mayans se refería por ejemplo a que es evidente que cuando hay una emergencia humanitaria las entidades logran recaudar mucho dinero, pero no se pueden hacer propuestas de emergencias si ese tipo de actuaciones no están en la misión de la ONG. 
  • Hay que conocer al donante para poder adaptarse a él, y saber cuánto está dispuesto a donar. 
  • Puesto que es necesario asegurarte que las donaciones van a la actividad para la que has pedido, se puede producir la situación de tener que poner límite a las donaciones. Como por ejemplo Médicos sin Fronteras tuvo que hacer una comunicación pública para decir que no aceptaban más dinero para el tsunami porque ya había superado el presupuesto necesario. 
  • Para elaborar la propuesta de valor hay que tener en cuenta aspectos como el alcance de la necesidad, los recursos disponibles y adaptar la propuesta al target. 
  • La importancia de la semántica. No es lo mismo decir “con este dinero salvarás o harás que ...” que decir “con este dinero podremos hacer …” o “con este dinero contribuirás a …”

dimarts, 18 de febrer de 2014

La mejor propuesta de valor: la vida de Malik

Una pieza clave en el proceso de captación de fondos es, sin duda, la propuesta de valor. Cómo presentamos y concretamos la petición que le hacemos llegar a los donantes. Para ofrecernos algunas ideas y hacernos trabajar en propuestas de valor contamos con la presencia de Mireia Mayans de Médicos Sin Fronteras en la última sesión del postgrado de Fundraising de la UB.

El proceso para elaborar una propuesta de valor se basa en tres ejes: el problema, la solución y la resolución.

Y la mejor manera de aprender es visualizar y admirar los ejemplos más brillantes de propuestas de valor de los últimos años, en este caso de campañas de Médicos Sin Fronteras como “las pastillas contra el dolor ajeno” o la campaña de “Ayuda a Malik”.  Una vez descubres cuáles son los tres ejes de la petición entiendes que la propuesta de valor de “Ayuda a Malik” es perfecta, redonda, tan esencial y sencilla que no necesita nada más para llegar al público.

Problema: las mujeres embarazas en África transmiten el SIDA a sus hijos.
Solución: existe un tratamiento para evitarlo. Es un tratamiento de bajo coste que reduce la transmisión a menos del 5% de los casos.
Resolución: haz un donativo y haz posible que Malik nazca sin SIDA.


Además de un mensaje tan potente como lograr con tu donativo la vida de un niño, la imagen de la mujer embarazada, la concreción en el nombre de un niño concreto es tan efectiva, tan directa que es casi imposible resistirse a la donación.






Mireia Mayans nos explicó también que Médicos Sin Fronteras explicó a las mujeres embarazadas enfermas de SIDA la campaña que se estaba realizando. Y les gustó tanto, que algunas les pusieron a sus hijos Malik. Maliks que nacieron libres de SIDA.

Se me ponen los pelos de punta.


Es en estas situaciones cuando se me viene a la cabeza la frase del pasado Congreso de Fundraising en Barcelona: “tenemos la profesión más bonita del mundo”.

Visitar la web de la campaña

diumenge, 16 de febrer de 2014

La crisis de marca de Cocacola España y dos vídeos creativos

Comparto alguno de los temas que me han parecido más interesantes esta semana 

 1. Artículo de El Diario.es donde se analiza la crisis de comunicación de la marca CocaCola en España a raíz del anuncio de despidos de las empresas embotelladoras en nuestro país, que al final también representan a la marca Cocacola. Resulta interesante el análisis de cómo los proveedores también representan tu marca para bien y para mal así como el análisis que hace el artículo de la mejorable gestión que está haciendo Cocacola de la situación. También es destacable como los consumidores y los usuarios a través de las redes sociales le han dado la vuelta a la tortilla a la campaña de personalización de las latas de Cocacola, que se explicaba la semana anterior como un caso de éxito que ha incrementado las ventas y el deseo de los consumidores de tener una lata con su nombre. 

Leer el artículo aquí

2. Hace unas semanas descubrí el blog 3.500 millones sobre cooperación internacional del que me declaro absolutamente fan y que cada día aporta contenidos interesantes para la captación de fondos. Hace unos días publicaban un interesante artículo sobre el uso de las celebrities en las campañas sociales y los problemas que puede ocasionar que la imagen pública y conocida de tu ONG de pronto tenga un comportamiento o unas declaraciones incoherentes con tus valores. Eso demuestra que contar con una celebrity puede ser muy ventajoso pero está acompañado de muchos riesgos, la persona famosa debería tener una vinculación muy estrecha con la entidad y un compromiso con esos valores a nivel personal y profesional para asegurar la coherencia del mensaje. 

Leer artículo aquí


En este sentido, me sorprendió mucho esta Navidad cuando los productores del cava en Cataluña no protestaron más porque dos de "sus reinas del cava" (que cobran por poner su imagen al cava) fueran también la imagen de la cerveza Estrella Galicia en Fin de Año generando la polémica de brindar con cerveza y no con cava.

Más información sobre la polémica del cava de esta Navidad aquí

3. El impresionante vídeo de un congresista estadounidense amenazando a un periodista por hacer una pregunta que le había resultado incómoda. Es decir, por hacer su trabajo. 





4. Realizando un trabajo sobre la captación de fondos en la Obra Social de Sant Joan de Déu me topé con este vídeo sencillo, creativo pero muy ilustrativo que logra transmitir el mensaje de manera efectiva y emotiva. 

Ver aquí


5. Y siguiendo con vídeos de aparente puesta en escena sencilla pero que consiguen que el mensaje nos llegue inmediatamente acabo con un vídeo simpático y original de la respuesta de Canadá ante la ley antigay de Rusia

Leer aquí 

dimarts, 14 de gener de 2014

Rentabilidad en el fundraising

Cuando te dedicas a buscar fondos a menudo te focalizas demasiado en cómo conseguir donativos y no le prestas demasiada atención en medir la eficacia de las acciones o de los canales que estás utilizando. Y puede pasar que no te llegues a plantear cuánto te cuesta conseguir un socio o en qué momento un socio pasa de cubrir sus gastos a poder dar ingresos netos que puedes dedicar a los proyectos. Así pues medir la rentabilidad del fundraising se convierte en una pieza clave en la captación de fondos. Incluso te puede ayudar a darte cuenta que conseguir socios y donativos te está costando más dinero de lo que consigues porque algunos canales generan un porcentaje muy alto de bajas. 

Para desvelarnos este fundamental ámbito del fundraising vino expresamente desde Madrid Samuel Martín que trabaja para ACNUR. En una apasionante y dinámica clase en el postgrado de Fundraising, Samuel nos explicó que el ROI, la tasa de fuga y la cuota media de captación son las tres principales métricas de la rentabilidad. Tres medidas que puedes aplicar para analizar toda tu base de datos pero también una campaña concreta o un canal específico. Resulta una información muy interesante sobre la eficiencia de tus acciones que siempre debería calcularse. Eso sí tienes la posibilidad de poder calcularlo porque en las organizaciones pequeñas no siempre se disponen de recursos para dedicarlos a esa análisis.  
El ROI que divide los ingresos entre los gastos, y como recordó Samuel Martín hay que no olvidarse de imputar los gastos indirectos como los sueldos, tiene un momento trascendental que es el ROI Break Even que es ese momento en que ya has cubierto lo que te ha costado un socio y a partir de ahí todo es ingreso neto que puedes dedicar íntegramente a los proyectos solidarios. 

Sobre la tasa de fuga, Samuel Martín nos explico que se intensifica durante los tres primeros meses pero que a partir de los tres años se estabiliza. Para reducir la cuota de tasa de fugas hay que establecer medidas correctoras donde es clave el trabajo del equipo que se dedica a retener a los socios. Son diversas las variables que influyen en la tasa de fuga que Samuel nos explicó y que hay que tener en cuenta a la hora de poner en marcha una campaña. 

Y finalmente, para modular los resultados sobre la cuota hay que trabaja en dos direcciones: fidelizando a los donantes y alargando su colaboración en el tiempo o buscando un aumento de cuota. Finalmente, analizamos las métricas que podemos aplicar a cada no de los canales de entrada de los donantes entre los proactivos (donde es el donante el que da el paso de la colaboración) o los pasivos (donde la entidad va a pedir el donativo a la persona).

dilluns, 13 de gener de 2014

Tres artículos sobre Fundraising

Comparto tres artículos sobre Fundraising que me han resultado interesantes estos días


  • Los tuits i likes más solidarios esta Navidad Repasa las campañas solidarias más llamativas de estas recientes fechas de Navidad. Y que me pasó Jaime Cartón.

https://cink.es/blog/2013/12/18/los-tuits-y-likes-mas-solidarios-en-navidad/


  • Ética individual y pobreza mundial Analiza los diferentes argumentos para donar a una ONG resolviendo las barreras y dudas más frecuentes.
http://www.huffingtonpost.es/carissa-veliz/etica-individual-y-pobreza_b_4340954.html?ncid=edlinkusaolp00000003

  • Tu "like" no sirve para nada. Explica una de las campañas más premiadas de los últimos tiempos que cuestionaba a las personas que se sentían solidarias simplemente haciendo "like" en las redes sociales para hacer un llamamiento a una implicación más activa. Y cuestiona este argumento explicando que al final las redes sociales son conversación y se trata de hablar sobre temas solidarios y de crear conocimiento y sensibilidad, que esto también tiene un valor fundamental para cambiar la sociedad.